Vi söker nu en engagerad Serviceledare till vårt team i Syd/Väst!
Getinge är en global leverantör av innovativa lösningar för operationssalar, intensivvårdsenheter, sterilcentraler samt företag och institutioner inom Life Science-området. Vi har över 10 000 medarbetare och bedriver verksamhet i fler än 40 länder.
Vår ambition är att driva hållbar tillväxt för både vårt företags långsiktiga framtid såväl som samhällets. Vi förnyar oss ständigt och framför allt inom områden där vi verkligen kan göra skillnad. Vi är stolta, passionerade och prestationsdrivna i det i gör i vår yrkesvardag! Vi strävar också efter att bli det första CO2-utsläppsneutrala medicinteknikföretaget i världen.
Hur skapar vi framgång;
Vår serviceavdelning förser den svenska marknaden med service, reservdelar, utbildning, teknisk support samt utför igångkörningar och validering på plats hos kund. Tack vare att våra servicetekniker finns i hela landet, kan vi erbjuda våra kunder snabb och kvalitativ service.
Denna roll kommer att ansvara för 3 olika team i region syd och väst och vi ser att du kan bo kring Göteborg eller Öresundsregionen eller däremellan. Tjänsten innebär att du utgår ifrån hemmakontor och delar upp tiden mellan kund, hemmakontor eller hos något av våra lokalkontor.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som Serviceledare kommer du ansvara för att leda och utveckla serviceverksamheten inom samtliga produktområden i region syd/väst. Din uppgift är att säkerställa att vi levererar bästa service till kunderna utifrån Getinges rutiner, kvalitetssystem samt policys och företagets värderingar. Du behöver ha ett starkt kundfokus och både identifiera nya affärsmöjligheter och utveckla affären på befintliga kunder. Du coachar Supervisor och Servicetekniker för de 3 teamen, för att de tillsammans skall nå uppsatta mål och att varje medarbetare kan nå sin potential. En annan viktig del i uppdraget är också att främja vår företagskultur som betonar yrkesstolthet, ansvar och kvalitet vilket vi också tror bidrar till ökad kundnöjdhet.
Exempel på arbetsuppgifter:
· Ständigt utveckla affären genom att teckna nya serviceavtal, underhålla befintliga serviceavtal, samt ansvara för kontinuerlig försäljning av övriga produkter och tjänster inom Serviceområdet
· Leda serviceteamet inklusive coaching, uppföljning och vara ett stöd i personalärenden, rekrytering och utbildning
· Implementera och följa upp efterlevnad i Quality Management System inkl. dokumentation och presentation av resultat och initiera åtgärder vid behov
· Definiera, mäta och rapportera och följa upp försäljnings-KPI:er för service- verksamheten inklusive lönsamhetsanalyser
· Ansvara för och att utveckla vår Customer Satisfaction genom kontinuerlig uppföljning och ansvara för relationsskapande åtgärder gentemot kunderna
Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande roll där du kommer leda en styrka på totalt ca 30 servicetekniker med 2 Supervisors under dig i din region. Du kommer ha möjligheten att vara med i vår spännande resa och hjälpa dina medarbetare utvecklas i ett företag som ser medarbetarna som deras största tillgång. Du blir del av en internationell organisation där du har chansen att vara med och engagera, coacha och kompetensutveckla både dig själv och den grupp du leder i vår dagliga verksamhet. Vi har ett bra förmånspaket och du blir en del av ett expansivt internationellt företag som sätter stort värde på kompetens och värnar yrkesstoltheten och att leverera högkvalitativa tjänster och produkter till våra kunder.
Ansökan:
Delar du vår passion för människors hälsa och välbefinnande? Brinner du för att skapa innovativa vårdlösningar som förbättrar vardagen för människor över hela världen?